为了让你买的更舒畅苹果和 Burberry 做了一款和顾客聊天的工具

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若是你感觉线下购物费事,线上购物又难选,现正在奢靡品牌 Burberry 和苹果合做,开拓了一款特性化聊天办事的东西 R Message,能让伙计带你线上购物,并随时解答你的成绩。这个东西正在 Burberr...

  若是你感觉线下购物费事,线上购物又难选,现正在奢靡品牌 Burberry 和苹果合做,开拓了一款特性化聊天办事的东西 R Message,能让伙计带你线上购物,并随时解答你的成绩。

  这个东西正在 Burberry 的 app 中就可以利用,被约请的顾客下载 R Messages 后,商铺的员工就可以取他们间接对话。

  顾客可以或许经由过程 R Messages 停止店内预定、接管伙计定制化的保举、停止细致的产物征询、间接采办产物或配件等等。

  Burberry 商铺的员工现正在利用的是一个名为 R World 的 app,Burberry他们正在那里能领会 Burberry 产物的最新消息、库存经管、告白勾当、Burberry统计数据、价目表等,并随后给到客户反应。

  但 R Message 把 Burberry 的内部系统和面向客户的 app 毗连起来,使伙计和挪动客户的沟通变得愈加便利、一体化。

  Burberry 此举的目标,就是进展经由过程更特性化的办事,加强顾客的购物体验,增强低价值客户和品牌的联系。

  我们经由过程这类东西给客户供给奢华礼宾办事体验。它具有 WhatsApp 的一切根基功用,但又具有面向奢靡品的额定元素。

  商铺正在将 R Message 和库存系统集成后,还能及时检查遗留的产物,并随之成立更有针对性的发卖战略。

  别的,苹果除供给手艺撑持,还将该办事取 Apple Pay 集成,所以顾客利用 Apple Pay 领取将愈加便利。

  今朝,R Message 正正在曼彻斯特的商铺测试这项办事,以便正在 431 家全球商铺和 6,000 名员工中实行该使用法式。Burberry

  不外临时只要被约请的顾客才干利用该功用,按照 Vogue 的说法,Burberry 后续也将向部门沉点客户供给此办事,而不是全数。

  看起来,R Message 仿佛是 Burberry 专设的一个平台,但对其它批发商来说,它的意义还正在于完成了一种新的能够性——正在数字收集冲击下,人们不消入店,也将能随时具有私家定制化的购物体验。


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